Дисконтна та платіжна система лояльності NaftaCards

Основні функції #

• Ведення бази даних карт і власників карток
• Формування дисконтних політик, грошових і літрових гаманців
• Блокування/відновлення карт при їх втраті
• Поповнення товарно-паливних і грошових карт
• Надання звітності

Основні переваги #

• Залучення нових клієнтів і утримання існуючих
• Гнучка система лояльності для клієнтів
• Відсутність необхідності проводити інкасацію, а звідси зниження накладних витрат
• Отримання передоплати від клієнтів
• Контроль за покупками клієнтів
• Можливість проводити аналітику продажів і відслідковувати тренди
• В якості носія ідентифікатора користувача системи можуть бути використані RFID-карти, карти з магнітною смугою, чіпові або штрих-кодові карти, різні брелоки
• Система працює в режимі "online" з можливістю працювати в режимі "offline" при перериваннях зв'язку с сервером, завдяки чому виключаються шахрайства з картами (вся інформація про поточний рахунок клієнта знаходиться в одному місці - операційному центрі (ОЦ)) та також працювати при нестабільній роботі мережі Інтернет
• Карти можуть бути захищені введенням PIN-коду
• Гнучкий механізм створення дисконтних політик з великої набору схем і параметрів
• Використання однієї карти, як для безготівкових розрахунків, так і в якості дисконтної карти
• Механізм віддаленого зміни параметрів дисконтних політик
• Підтримка декількох типів гаманців на картах: грошові та дисконтні

Основні характеристики #

• Набір операцій з картами: емісія, персоналізація, видача, повернення, поповнення, блокування, розблокування, переміщення, вилучення
• Формування дисконтних політик регіональними менеджерами
• Облік продажів по картах з максимальним рівнем деталізації
• Продажі по картах всього асортименту товарів/уcлуг/ПММ точки обслуговування
• Взаєморозрахунків з контрагентами і можливість блокування карт боржників
• Ведення історії всіх дій з картами
• Набір базових звітів для звітності та аналізу

Структура системи #

В структуру системи NaftaCards входять наступні складові:

• Карти (брелоки, ключі або інші ідентифікатори) - засоби ідентифікації клієнтів і обслуговуючого персоналу
• Зчитувачі карт (або інших ідентифікаторів) для установки біля ПРК, а також для підключення до ПК з системою управління АЗС NaftaPOS
• Програмне забезпечення «Операційний центр» - програмне забезпечення для роботи карткової системи (встановлюється на сервері)
• Програмне забезпечення CardManager - програмне забезпечення для управління роботою карткової системи: управління картами, картотримачами і адміністрування системи
• Програмне забезпечення для веб-сайту карткової системи з особистими кабінетами користувачів для перегляду стану карт і операцій по картах

Застосування системи #

Система може мати кілька застосувань на АЗС і для кожного застосування склад встановленого обладнання може відрізнятися:

• 1. Використання карт клієнтами АЗС (приватні чи корпоративні користувачі).
  В цьому випадку тримачами карток є клієнти АЗС. Картковий зчитувач може встановлюватися біля системи NaftaPOS всередині приміщення операторської і/або біля ПРК. В цьому випадку спочатку необхідно вибрати паливо для відпуску (в системі NaftaPOS або попередньо знявши необхідний пістолет на ПРК), а після цього піднести картку до зчитувача. Відпустк палива може бути авторизований максимальним лімітом карти.
  
  
  

  
  
  Натисніть на зображення для збільшення
  
  
• 2. Використання карт пістолетника для ідентифікації пістолетника, обслуговуючого відпустку і побудова звітів по ньому.
  В цьому випадку карта використовується для ідентифікації пістолетчика, що обслуговує відпустк. Для початку відпуску пистолетчик повинен піднести свою картку до зчитувача, розташованого на ТРК. Карта пістолетчика перевіряється в системі і колонка авторизується на відпуск тільки за умови, що карта пістолетчика дозволена для відпуску. Без карти пістолетчика, дозволеної в системі, відпуск на ПРК зробити не можливо. Пистолетчик отримує готівкою оплату від клієнтів АЗС. Таким чином, в системі NaftaPOS в кінці робочої зміни можна побудувати звіт про діяльність кожного пыстолетчика і загальну суму грошей, яку кожен пистолетчик повинен повернути в касу АЗС.
  
  
  

  
  
  Натисніть на зображення для збільшення

Ідентифікатори, використовувані в системі #

В якості носія ідентифікатора користувача системи можуть бути використані RFID-карти, карти з магнітною смугою, чіпові або штрих-кодові карти, різні брелоки. Поточна версія системи комплектується RFID картами стандартів EM-Marine або Mifare.

Для захисту карти від несанкціонованого використання будь-яка карта в системі може бути захищена PIN-кодом, який користувач повинен вводити кожен раз при використанні.

Карта в системі є тільки ідентифікатором власника картки і не несе в собі більше ніякої інформації. Всі дані карти (персональна інформація про власника, рахунки, дисконтні політики і т.д.), зберігаються на сервері. Завдяки такому підходу, карту не можна "зламати" або підробити. При втраті картки, вона може бути заблокована після звернення в колл-центр підприємства-емітента. При цьому тримачу карти буде видана нова карта, яка збереже всю інформацію про покупки, знижки та рахунки втраченої картки. На вимогу замовника в схемі роботи системи можна передбачити додаткові заходи щодо захисту карт користувача.

Кожна карта може містити один або кілька гаманців. Кожен гаманець прив'язується до конкретного виду нафтопродукту. Залежно від комбінації гаманців, можливості карти можуть бути істотно розширені. Наприклад, можна на одну карту додати грошовий і дисконтний гаманець. Така комбінація дозволить здійснювати безготівковий розрахунок при оплаті палива (грошовий гаманець) і відразу ж отримувати знижку по поточній політиці (дисконтний гаманець).

Система дозволяє випускати карти для передоплати або дисконтні карти для своїх клієнтів і вести облік всіх продажів по цих картах з керуванням рахунками клієнтів і можливістю завдання гнучкої системи знижок. Можливі типи карт в системі:

• паливні карти
• грошові карти
• дисконтні карти
• грошово-дисконтні карти

Веб-сайт карткової системи #

Сайт карткової системи призначений, в першу чергу, для власників карт (паливних і дисконтних) мережі АЗС. Власник картки може створити свій особистий кабінет і переглядати поточний стан карти, а також здійснюються операції по карті. Вхід в особистий кабінет здійснюється за допомогою логіна і пароля. Ніхто інший увійти в кабінет не може.

Сайт призначений для існуючих клієнтів і залучення нових клієнтів мережі АЗС. Дизайн виконаний з елементами корпоративного стилю і формує впізнаваний образ в очах споживачів. На сторінках подано інформацію про карти, вказуються переваги та особливості їх використання. Передбачено цілий ряд інформаційних сторінок на розсуд власника сайту.