Дисконтная и платежная системы лояльности NaftaCards

Основные функции #

• Ведение базы данных карт и картодержателей
• Формирование дисконтных политик, денежных и литровых кошельков
• Блокирование/восстановление карт при их утере
• Пополнение товарно-топливных и денежных карт
• Предоставление отчетности

Основные преимущества #

• Привлечение новых клиентов и удержание существующих
• Гибкая система лояльности для клиентов
• Отсутствие необходимости проводить инкассацию, а отсюда снижение накладных расходов
• Получение предоплаты от клиентов
• Контроль за покупками клиентов
• Возможность проводить аналитику продаж и отслеживать тренды
• В качестве носителя идентификатора пользователя системы могут быть использованы RFID-карты, карты с магнитной полосой, чиповые или штрих-кодовые карты, различные брелоки
• Система работает в режиме “online” с возможностью работы в режиме "offline" при прерываниях связи с сервером, благодаря чему исключаются мошенничества с картами (вся информация о текущем счете клиента находится в одном месте – операционном центре (ОЦ)), а также работать при нестабильном Интернет-соединении
• Карты могут быть защищены вводом PIN-кода
• Гибкий механизм создания дисконтных политик из большого набора схем и параметров
• Использование одной карты, как для безналичных расчетов, так и в качестве дисконтной карты
• Механизм удаленного изменения параметров дисконтных политик
• Поддержка нескольких типов кошельков на картах: денежные и дисконтные

Основные характеристики #

• Набор операций с картами: эмиссия, персонализация, выдача, возврат, пополнение, блокирование, разблокирование, перемещение, изъятие
• Формирование дисконтных политик региональными менеджерами
• Учет продаж по картам с максимальным уровнем детализации
• Продажи по картам всего ассортимента товаров / уcлуг / ГСМ точки обслуживания
• Взаиморасчетов с контрагентами и возможность блокирования карт должников
• Ведение истории всех действий с картами
• Набор базовых отчетов для отчетности и анализа

Структура системы #

В структуру системы NaftaCards входят следующие составляющие:

• Карты (брелоки, ключи или другие идентификаторы) – средства идентификации клиентов и обслуживающего персонала
• Считыватели карт (или других идентификаторов) для установки возле ТРК, а также для подключения к ПК с системой управления АЗС NaftaPOS
• Программное обеспечение «Операционный центр» – программное обеспечение для работы карточной системы (устанавливается на сервере)
• Программное обеспечение CardManager – программное обеспечение для управления работой карточной системы: управление картами, картодержателями и администрирование системы
• Программное обеспечение для веб-сайта карточной системы с личными кабинетами пользователей для просмотра состояния карт и операций по картам

Применение системы #

Система может иметь несколько применений на АЗС и для каждого применения состав устанавливаемого оборудования может отличаться:

• 1. Использование карт клиентами АЗС (частные или корпоративные пользователи).
  В этом случае картодержателями являются клиенты АЗС. Карточный считыватель может устанавливаться возле системы NaftaPOS внутри помещения операторской и/или возле ТРК. В этом случае сначала необходимо выбрать топливо для отпуска (в системе NaftaPOS или предварительно сняв необходимый пистолет на ТРК), а после этого поднести карту к считывателю. Отпуск может быть авторизован максимальным лимитом карты.
  
  
  

  
  
  Нажмите на рисунок для увеличения
  
  
• 2. Использование карт пистолетчиками для идентификации пистолетчика, обслуживающего отпуск и построение отчетов по нему.
  В этом случае карта используется для идентификации пистолетчика, обслуживающего данный отпуск. Для начала отпуска пистолетчик должен поднести свою карту к считывателю, расположенному на ТРК. Карта пистолетчика проверяется в системе и колонка авторизуется на отпуск только при условии. Что карта пистолетчика разрешена для отпуска. Без карты пистолетчика, разрешенной в системе, отпуск на ТРК совершить нельзя. Пистолетчик получает наличными оплату от клиентов АЗС. Таким образом, в системе NaftaPOS в конце рабочей смены можно построить отчет о деятельности каждого пистолетчика и общую сумму денег, которую каждый пистолетчик должен вернуть в кассу АЗС.
  
  
  

  
  
  Нажмите на рисунок для увеличения

Идентификаторы, используемые в системе #

В качестве носителя идентификатора пользователя системы могут быть использованы RFID-карты, карты с магнитной полосой, чиповые или штрих-кодовые карты, различные брелоки. Текущая версия системы комплектуется RFID картами стандартов EM-Marine или Mifare.

Для защиты карты от несанкционированного использования любая карта в системе может быть защищена PIN-кодом, который пользователь должен вводить каждый раз при использовании.

Карта в системе является только идентификатором картодержателя и не несет в себе больше никакой информации. Все данные карты (персональная информация о владельце, счета, дисконтные политики и т.д.), хранятся на сервере. Благодаря такому подходу, карту нельзя "взломать", или подделать. При утере карты, она может быть заблокирована после обращения в колл-центр предприятия-эмитента. При этом картодержателю будет выдана новая карта, которая сохранит всю информацию о покупках, скидках и счетах утерянной карты. По требованию заказчика в схеме работы системы можно предусмотреть дополнительные меры по защите карт пользователя.

Каждая карта может содержать один, или несколько кошельков. Каждый кошелек привязывается к конкретному виду нефтепродукта. В зависимости от комбинации кошельков, возможности карты могут быть существенно расширены. К примеру, можно на одну карту добавить денежный и дисконтный кошелек. Такая комбинация позволит осуществлять безналичный расчет при оплате топлива (денежный кошелек) и сразу же получать скидку по текущей политике (дисконтный кошелек).

Система позволяет выпускать карты для предоплаты или дисконтные карты для своих клиентов и вести учет всех продаж по этим картам с управлением счетами клиентов и возможностью задания гибкой системы скидок. Возможные типы карт в системе:

• топливные карты
• денежные карты
• дисконтные карты
• денежно -дисконтные карты

Веб-сайт карточной системы #

Сайт карточной системы предназначен, в первую очередь, для владельцев карт (топливных и дисконтных) сети АЗС. Владелец карты может создать свой личный кабинет и просматривать текущее состояние карты, а также совершаемые операции по карте. Вход в личный кабинет осуществляется с помощью логина и пароля. Никто другой войти в кабинет не может.

Сайт предназначен для существующих клиентов и привлечения новых клиентов сети АЗС. Дизайн выполнен с элементами корпоративного стиля и формирует узнаваемый образ в глазах потребителей. На страницах дана информация о картах, указываются преимущества и особенности их использования. Предусмотрен целый ряд информационных страниц на усмотрение владельца сайта.